Уменьшим количество рутины, настроим бизнес-процессы, упростим контроль показателей клиники.
Ответьте честно — в цифрах, а не «примерно».
Реклама, сарафан, повторные визиты — у каждого канала своя цена. Если её не знать, бюджет расходуется вслепую.
Без привязки обращения к источнику невозможно понять, какая реклама окупается, а какая просто сжигает деньги.
Незавершённый план лечения — это упущенная выручка и пациент, который тихо ушёл к конкуренту.
Если хотя бы на один вопрос нет точного ответа — клиника теряет деньги. CRM отвечает на все три автоматически.
Настройка CRM, структуры компании, воронок продаж и планов лечения. Система готова к работе, а не «к доработке».
Контролируем завершение планов лечения, подключаем и держим под контролем каналы коммуникации — пациент всегда на связи.
Инфоклиника, Renovatio, Айдент и другие. Знаем, что нужно для решения бизнес-задач, а не просто «обмена данными».
Приём заявок, формы, сквозная аналитика — на сайтах любой сложности: Битрикс, WordPress, Tilda и другие.
n8n, голосовые и текстовые боты, автоответчики и автоинформаторы, транскрибация и ИИ-аналитика звонков и переговоров.
Дашборд «всё в одном месте»: выручка, KPI, конверсии, средний чек, динамика к прошлому периоду, эффективность менеджеров.
Оперативная связь с пациентом, напоминания о приёме, автоматизация записи и переносов, контроль листа ожидания.
Анализ окупаемости каждого канала: видно, какой источник приводит пациентов на маржинальные услуги, а какой сжигает бюджет.
Сегментируем базу по среднему чеку, давности и частоте визитов. Для каждой группы — свой сценарий: рассылки в почту и мессенджеры, прогрев, персональные предложения.
Автоматизация коммуникаций, напоминаний и переносов приёма, контроль сотрудников, расписание приёмов, отчёты по услугам и материалам.
CRM-аналитика клиники после запуска системы: сравнение продаж месяц к месяцу в живом портале Битрикс24. Лучший день — 8,64 млн ₽ против 1,18 млн ₽ в тот же день месяцем ранее: динамика +644%.
Скриншот из раздела «CRM-аналитика → Сравнение периодов» реального портала. Нажмите, чтобы увеличить.
Подставьте цифры вашей клиники. График покажет минимальную конверсию, при которой реклама окупается, — и сколько денег добавляет система. Расчёт на 1 000 лидов в месяц.
Значит, ваша прибыль — не операционная. Экономику субсидируют «бесплатные» пациенты: сарафан, повторные визиты, накопленная база. Это не заработок — это проедание капитала: вы обналичиваете репутацию, которую клиника копила годами, — по , за пациента. И этот ресурс сгорает с той же дырявой конверсией, что и платный трафик.
Следствий два. Репутационный капитал не масштабируется — рост заперт потолком бесплатного потока. А платная реклама при конверсии ниже приносит убыток с каждого лида — купить рост тоже не получится. Система нужна, чтобы поднять конверсию выше порога: тогда платный канал начинает окупаться, и рост перестаёт зависеть от удачи.
Расчёт ориентировочный — модель на усреднённых коэффициентах. На встречи посчитаем на данных ваших рекламных кампаний.
Название — из техпроцесса: отжимаем из воронки всё до капли. Принцип простой: ни один лид не закрывается в провал, пока не установлена точная причина и не отработано возражение.
CRM не даёт закрыть сделку в провал без указания конкретной причины: дорого, конкурент, нет времени, нет связи.
Записи разговоров автоматически переводятся в текст — видно, что на самом деле сказал пациент и как отработал администратор.
Искусственный интеллект анализирует диалог и формирует заключение: реальная причина отказа и рекомендация по возврату пациента.
По каждой причине — свой сценарий: рассрочка на «дорого», альтернативное время, напоминание «думающим». Пациент возвращается в работу.
Под каждую причину отказа — отдельная стадия и свой процесс возврата. «Провал» перестаёт быть свалкой, из которой никто не возвращается.
Кейс реактивации: подняли пациентов из стадий отказов — с незакрытыми планами лечения и причинами «дорого» и «думает». По каждому: расшифровка звонка, заключение ИИ, персональный контроффер. Пациенты, на привлечение которых деньги уже были потрачены, вернулись в кресло — без единого рубля нового рекламного бюджета.
План лечения — главный актив стоматологии. Мы выстраиваем отдельную воронку, где виден каждый план: от предварительного до выполненного.
Воронка планов лечения с туннелями между стадиями — план не может «потеряться».
Битрикс24 не заменяет медицинскую информационную систему. Расписание, карты пациентов и медицинские данные остаются в вашей МИС. CRM закрывает то, чего в МИС нет: маркетинг, воронку первичных обращений, работу с отказами, аналитику рекламы и возврат пациентов.
Все допработы — в открытом меню опций. Никаких сюрпризов после предоплаты.
Комплексное сопровождение для клиник, у которых Битрикс24 уже есть
старт от 7 дней
Для клиники на 1–3 кресла, которой нужен порядок в обращениях
внедрение за 3 недели
Полная система: от первого звонка до выполненного плана лечения
внедрение за 3 недели
Для сетей клиник и нестандартных задач
срок и цена — после аудита
Мы не зовём вас на созвон с менеджером по продажам. С вами будут специалисты, которые настраивают процессы в клиниках руками: обсудим, как устроена работа с обращениями у вас, разберём, где теряются деньги, и покажем, как работает «Горячий отжим» — на живом портале, а не в презентации. Уйдёте с конкретным списком, что можно улучшить, — независимо от того, продолжим мы работать вместе или нет.
Перезвоним в течение рабочего часа. Без спама и рассылок.